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由於利用電子資訊媒體來進行商業經營管理與交易之方式的電子商務逐漸盛行,很多商品藉由網際網路的便捷性,盡可能的採取電子商務的模式來經營,以符合顧客對於產品的價值前提從以往以價格為導向,轉變成為對於商品品質、個人化需求、成本以及服務品質等多方面之要求,迫使企業加速各項營運管理與作業流程之整合,因此,很多書店也便也經由電子商務來完成交易,為探求網路書店經由電子商務的處理模式所得的實質的利益與意涵,有必要做意深入的探討,這乃是本研究的研究動機。

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